Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

PERRA

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a los despachos realizados a través del sitio web www.perraperonosuya.com, operado por Perra pero no suya, en adelante “PERRA”.

Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente esta política.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos nuestros productos son ensamblados y personalizados según la configuración elegida por el cliente.

El tiempo de preparación es de:

2 a 3 días hábiles
(No incluye sábados, domingos ni festivos)

Este plazo puede variar en temporadas de alta demanda, lanzamientos o promociones especiales.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
Municipios intermedios: 2 a 5 días hábiles
Zonas apartadas: 3 a 7 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como:

Condiciones climáticas
Novedades logísticas de la transportadora
Restricciones de movilidad
Temporadas de alta demanda

PERRA no garantiza fechas exactas de entrega.

3. COSTO DE ENVÍO

El valor del envío es de $16.000

En campañas especiales puede aplicarse envío gratuito bajo condiciones específicas.

4. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente:

Ingresar correctamente los datos de envío.
Verificar dirección, barrio, ciudad y número de contacto.
Estar disponible para recibir el pedido.

Si el pedido no puede ser entregado por:

Dirección incorrecta o incompleta
Ausencia del destinatario
Negativa a recibir el paquete

La transportadora podrá generar devolución al remitente.

En estos casos:

El costo del nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
No se realizarán reembolsos por errores en la información suministrada.

5. INTENTOS DE ENTREGA

Las transportadoras realizan hasta tres intentos de entrega.

Si después de estos intentos el pedido no puede ser entregado, será devuelto a nuestras instalaciones.

Para reenviarlo, el cliente deberá asumir el nuevo costo logístico.

6. PEDIDOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados no pueden cancelarse una vez entran en proceso de producción.

Si el cliente desea modificar su pedido, deberá hacerlo dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra. Después de ese plazo, no se garantizan cambios.